Безпека покупця
Як ми перевіряємо друкарів, як безпечно оплатити замовлення і що робити, якщо щось пішло не так.
Зараз на PrintParadise 162 майстерні 3D-друку з усієї України і 174 товари у каталозі.
Чи безпечно купувати на PrintParadise?
PrintParadise зводить вас із майстернями, які пройшли ручну перевірку: до неї їхніх товарів не видно в каталозі. Оплата — напряму друкарю, зазвичай накладеним платежем Новою Поштою: ви платите у відділенні, коли забираєте посилку. Якщо щось пішло не так, натисніть в угоді «Щось не так із покупкою» — ми звʼяжемося з обома сторонами.
Як перевіряють друкарів?
Друкарі й моделювальники проходять ручну перевірку: до неї їхніх товарів не видно в каталозі, а пропозицій вони не роблять. Значок «Перевірений» дається за пʼять вчасно виконаних угод. У профілі майстерні видно фото робіт і рейтинг.
Як безпечно оплатити замовлення?
Найпростіше — накладений платіж: ви платите у відділенні Нової Пошти, коли забираєте посилку. Якщо друкар приймає переказ, його реквізити зʼявляться в угоді, щойно він підтвердить замовлення. Платіть лише за реквізитами з угоди на сайті. Передоплата з подальшим зникненням друкаря — підстава для його блокування.
Хто бачить мій номер телефону?
Ваш номер на сайті не публікується. Друкар бачить його лише тоді, коли ви оформили замовлення в кошику чи прийняли його пропозицію, — так само тоді ви бачите номер друкаря.
Що робити, якщо щось пішло не так?
Натисніть в угоді «Щось не так із покупкою»: ми побачимо скаргу, звʼяжемося з обома й можемо прибрати друкаря з майданчика. Готовий товар можна повернути за 14 днів, а надрукований на замовлення — лише якщо брак чи не відповідає опису. Повернення оформлюєте з друкарем, бо й гроші йдуть напряму.
За що PrintParadise блокує друкарів?
За чужі фото чи роботи, видані за свої; за зриви угод, коли друкар не відправляє й не відповідає, а скарги покупців повторюються; за шахрайство з оплатою — передоплату з подальшим зникненням чи вигадану ТТН; за образи, спам чи рекламу сторонніх сервісів у листуванні.
Хто відповідає за якість друку?
Угода укладається між вами й друкарем: ми не є її стороною, не тримаємо оплату й не відповідаємо за якість друку чи строки — за це відповідає друкар, з яким ви домовились. Тому радимо платити при отриманні, а якщо щось не так, — писати скаргу в угоді: за повторні скарги друкаря прибираємо з майданчика.
Хто стоїть за PrintParadise?
PrintParadise — український маркетплейс 3D-друку. Ми самі друкуємо понад пʼять років і ведемо канали Print Paradice у TikTok та YouTube. Майданчик веде Довгий Дмитро Андрійович. Телефон підтримки — +380 67 189 09 09. Усі способи звʼязатися — на сторінці «Контакти».
КонтактиПравила платформиПитання й відповідіКонфіденційність